Teст 1
Вы пришли в гости и вам подали блюдо, которое вам не нравится. Например, макароны. Как вы поступите, когда это блюдо окажется на вашей тарелке?
A) Скажете: «Не люблю макароны, они на червяков похожи! Я это есть не буду!»
Б) Ничего не скажете, но отодвинете тарелку от себя.
B) Сделаете над собой усилие и съедите макароны, чтобы не обидеть хозяев.
Тест 2
Вы пришли на день рождения подруги и сели за стол вместе со всеми пить чай с тортом. Торт украшает красивая розочка. Вы хотите, чтобы кусок торта с розочкой достался вам. Как вы поступите?
A) Попросите хозяйку: «Пожалуйста, дайте мне тот кусочек торта, где розочка».
Б) Промолчите и съедите другой кусок торта, ведь день рождения не у вас, а розочка пусть достанется подруге, чей день рождения вы отмечаете.
B) Поковыряете торт ложкой и отодвинете. Без розочки торт невкусный.
Tест 3
За столом вам дали полотняную салфетку. Другие бумажные салфетки стоят в салфетнице. Вы вспотели и выпачкали руки соусом. Как вы поступите?
A) Вытрете руки бумажной салфеткой, а лоб и нос платком, который лежит у вас в кармане.
Б) Вытрете руки и вспотевшее лицо полотняной салфеткой.
B) Вытрете лицо и руки бумажной салфеткой.
Тест 4
Вам подали горячий чай. Как вы поступите?
A) Нальете чай из чашки в блюдце.
Б) Будете дуть на чай.
B) Подождете, когда он немного остынет.
Тест 5
Вы очень проголодались и сели за стол с немытыми руками. Бабушка советует вам вымыть руки с мылом. Как вы поступите?
A) Послушаетесь бабушку и тщательно вымоете руки.
Б) Вытрете руки салфеткой.
B) Не обратите внимания на совет бабушки.
Тест 6
Представьте, что в вагон метро вошел пожилой человек и встал напротив вас. Как вы поступите?
A) Сразу встанете и уступите место пожилому человеку.
Б) Сделаете вид, что не замечаете его, откроете книгу и станете ее перелистывать или читать.
B) Попросите сидящего рядом человека уступить место дедушке.
Тест 7
Вы едете в трамвае. Вот и ваша остановка. Многие люди здесь выходят. Вы очень спешите! Как вы поступите?
А) Станете проталкиваться вперед, не замечая никого вокруг.
Б) Пропустите вперед пожилых людей, мам с маленькими детьми, людей с тяжелой ношей. Ведь несколько минут ничего не решают, а вежливый поступок поможет другим людям!
Тест 8
Вы получили подарок на день рождения. Как вы поступите?
A) Развернете, покажете всем присутствующим, похвалите.
Б) Поблагодарите и отложите в сторонку, чтобы рассмотреть потом, когда гости разойдутся.
B) Уберете под подушку и никому не покажете.
Тест 9
Вы съели на улице шоколадку. Как поступите с бумажной оберткой, если рядом не окажется урны для мусора?
A) Свернете бумажку и положите в карман или сумку, чтобы выбросить дома в мусорное ведро.
Б) Незаметно бросите бумажку в траву или кусты возле тротуара или прямо на тротуар.
B) Подарите бумажную обертку прохожему.
Тест 10
Вы катаетесь на новеньком велосипеде во дворе. Друг попросил у вас разрешения немножко покататься. Как вы поступите?
A) Прибавите скорость и умчитесь в соседний двор.
Б) Дадите другу покататься на новеньком велосипеде.
B) Скажете, что велосипед нужен вам самому, вы еще не накатались на нем вдоволь, а другу дадите покататься завтра.
Тест 11
Вы подходите к двери подъезда одновременно с вашей соседкой. Как вы поступите?
А) Откроете дверь и, придерживая ее, пропустите соседку вперед, и только потом войдете сами.
Б) Войдете в дверь первым и захлопните ее перед носом у соседки.
В) Будете ждать, когда перед вами откроют дверь.
Тест 12
Ваш дедушка угостил вас чипсами. Как вы поступите?
A) Забыв сказать «спасибо», развернете пакет с чипсами и станете их есть.
Б) Поблагодарите дедушку и, развернув пакетик, предложите и ему похрустеть вкусной поджаренной картошкой.
B) Спрячете чипсы и съедите их, когда никого не будет рядом.
Тест 13
В вашей тарелке осталось немного вкусного соуса. Как вы поступите?
A) Оставите тарелку с остатками соуса.
Б) Кусочком хлеба вытрете тарелку дочиста.
B) Оближете тарелку языком.
Данный тест позволит вам проверить себя на знание правил светского этикета для настоящих леди. Узнайте, примут ли вас в высшем обществе с вашими благовоспитанными манерами или вам нужно долго упражняться, чтобы сойти за свою среди особ королевской крови.
Умеете ли Вы поддерживать разговор
Нормальная беседа получается только тогда, когда оба собеседника интересуются мнением друг друга. Если один из них зациклен исключительно на себе и своих проблемах, диалога не получится. Важно, чтобы каждый из собеседников умел и хотел слушать другого. Пройдите данный тест и оцените свои умения в ведении беседы.
Умение вести себя на людях
Важно не знать правила этикета, а постоянно соблюдать их. Если даже Вы знаете всё о культуре общения, но не применяете свои знания на практике, Вам не добиться успеха в приличном обществе.
Пройдите данный тест и узнайте, насколько хорошо Вы умеете преподносить себя.
Какой у Вас стиль общения?
Стиль общения - наш индивидуальный характер взаимодействия с людьми. От стиля общения во многом зависит наш успех в обществе. Если он пока ещё не безупречен, надо скорее его усовершенствовать, и тогда Вы точно добьётесь успеха! Когда Вы научитесь грамотно пользоваться всеми положительными приёмами в общении с людьми, Вы сможете управлять ситуацией взаимодействия с людьми, направлять её в нужное Вам русло.
Пройдите данный тест и выясните, в каком направлении Вам стоит развивать свою манеру общения. Если вообще стоит, конечно.
Насколько Вы общительны?
Чем бы Вы ни занимались в жизни, Ваша успешность будет во многом зависеть от Вашей общительности. Только коммуникабельный человекможет добиться многого в этой жизни. В одиночку выжить невозможно.
Пройдите тест на определение коммуникабельности и выясните, насколько комфортно и уверенно Вы себя чувствуете, общаясь с людьми.
Ты - глазами родителей
Речь пойдет о том, какое впечатление ты производишь на людей, от которых зависит многое в вашей дружбе. Ведь ты уже почти взрослый и прекрасно понимаешь, что плохое мнение мамы твоей девушки (или парня) может серьезно навредить твоим отношениям с противоположным полом и друзьями. Как быть?
Для начала ответь на вопросы теста простым "Да" или "Нет". Ключ теста покажет, каким должен быть правильный ответ, и он же поможет тебе поработать над собой.
Умеешь ли ты общаться?
Этот тест прежде всего о степени твоей конфликтности, склонности к ссорам, спорам, ревности и 
непонимании. Здесь нет ответов правильных и неправильных. Нужно выбрать всего лишь тот, который отражает твою реальность. В результате ты поймешь, насколько ты умеешь общаться, и что тебе мешает делать это как можно лучше.
20 19 18 8 9 10 11 12 14 15
В дурно воспитанном человеке смелость принимает вид грубости,
учёность становится в нём педантизмом, остроумие - шутовством,
простота - неотёсанностью, добродушие - льстивостью.
Дж. Локк
Знание этикета – большой плюс для каждого человека. Этикет диктует правила поведения в повседневной жизни: дома, на работе, в общественных заведениях и на улице. Он позволяет даже мало знающим друг друга людям успешно общаться на любые темы. Обладая знаниями этикета, человек правильно сориентируется в любой, даже исключительной, ситуации: будет вести себя как положено на официальном приёме, протокольном мероприятии, на траурной церемонии. Но для некоторых знание правил поведения – это всего лишь подстраховка на случай непредвиденных обстоятельств. Они вовсе не стремятся пользоваться знаниями этикета в повседневной жизни, вспоминая о них только в «экстренных случаях».
Однако знание этикета само по себе абсолютно ничего не стоит. Недостаточно просто знать правила поведения, надо жить по ним. Знание этикета имеет силу только «в руках» воспитанного человека, потому что для него этикет – это не приложение, а непременная составляющая ежедневного общения, поведения и т.д.
Таким образом, главное не знание этикета, а воспитанность человека. Этикет – лишь средство, позволяющее достичь успешного сосуществования людей в обществе. Но правильно применяют это средство только воспитанные люди. Если правила поведения усваиваются человеком лишь формально – как слова – и не проникают в его сущность, они становятся лишним бременем, а не надёжным помощником в жизни.
По мысли В. Г. Белинского, именно от воспитания зависит участь человека. А потому мы все должны стараться изо дня в день повышать свой уровень воспитанности, если хотим добиться в жизни каких-то высот.
Воспитанность – это качество человека, не мешающего жить другим, не причиняющего неудобств окружающим, не привыкшего портить кому-либо настроение, не привлекающего к себе особого внимания.
Обладая хорошими манерами, воспитанный человек использует их во благо себе и окружающим: всегда демонстрирует уважение к собеседникам, превращая любой разговор во взаимно приятное общение. «В основе всех хороших манер лежит одна забота – забота о том, чтобы человек не мешал человеку, чтобы все вместе чувствовали бы себя хорошо» (Д. С. Лихачёв).
Вот некоторые отличительные черты воспитанного человека:
- воспитанный человек не сконцентрирован на собственной персоне – он проявляет внимание к окружающим, стремится вести себя так, чтобы никому не причинять неудобств;
- воспитанный человек в повседневной жизни следует правилам этикета;
- он никогда не закатывает истерик;
- воспитанный человек всегда внимательно слушает и никогда не перебивает собеседника;
- он не спешит делать замечаний, используя вместо них просьбы.
Уважаемый посетитель, если, прочитав данную статью, Вы всё ещё не смогли продиагностировать уровень своей воспитанности, пройдите тесты по этикету, и определите, какие качества личности Вам следует совершенствовать в первую очередь! Желаем удачи!
Тест «Этикет и Культура вашего общения»
Возраст детей : 10-14 лет.Цель: пробудить у детей интерес к самопознанию, самовоспитанию; формировать положительную оценку, способствовать самоорганизации, самоконтролю форм общения.
Данный методический материал будет полезен школьным психологам, классным руководителям, воспитателям образовательных учреждений.
Подберите ответы, которые более всего подходят манере вашего общения, и запишите их индексы (1а, 2а, 3б и т.д.)
1. Если вас приглашает в гости человек, которому вы не симпатизируете, примите ли вы его приглашение?
А. да; Б. только в исключительном случае; В. Нет
2. Представьте, что в гостях вы вынуждены сидеть около человека, которого считаете своим врагом. Как вы себя поведете?
А. не будете обращать на него внимание
Б. будете только отвечать на его вопросы
В. попытаетесь завязать непринужденный разговор
3. Вы только что собирались позвонить в одну квартиру. Внезапно слышите, что за дверью возник семейный спор. Что вы сделаете?
А. всё-таки звоните
Б. уйдете
В. подождете пока спор прекратится
4. Что вы сделаете, если в гостях вам предложат нелюбимое блюдо?
А. несмотря на отвращение, съедите его
Б. скажете гостям, что не сможете это сделать
В. пожалуетесь на отсутствие аппетита
5. Какой бутерброд со стола вы выбираете?
А. самый лучший
Б. самый маленький
В. ближайший к вам
6. Что вы предримете, если в кампании внезапно наступил перерыв в разговоре?
А. пождете, пока кто-нибудь начнет разговор
Б. сами найдете какую-нибудь тему
7. Представьте, что вы попали в неприятную ситуацию. Расскажите ли вы?
А. обязательно
Б. только друзьям В. ни одному человеку
8. Добавляете ли вы что-нибудь от себя, пересказывая чужую историю?
А. да Б. с незначительными улучшениями В. нет
9. Носите ли вы фотографию своего любимого человека и показываете её?
А. да Б. нет В. никогда
10. Что вы делаете, если не поняли рассказанной шутки?
А. смеетесь вместе с остальными
Б. остаетесь серьезным
В. просите, чтобы кто-нибудь объяснил смысл этой шутки
11. Что вы предпринимаете, если, находясь в кампании. Почувствовали резкую головную боль?
А. тихо терпите
Б. просите таблетку от головной боли В. идете домой
12. Что вы делаете, если, находясь в гостях, узнаете, что по ТВ должны показ интересующей вас программы?
А. просите, чтобы хозяин включил ТВ
Б. начинаете смотреть ТВ в соседней комнате
В. отказываетесь от интересующей программы
13. Вы находитесь в гостях. Когда вы себя чувствуете лучше?
А. когда развлекаете гостей
Б. когда вас развлекают другие
14. Решаете ли вы заранее, как долго будете оставаться в гостях?
А. нет Б. иногда В. нет
15. Корреспондент берет у вас интервью
А. вам это льстит,что интервью напечатают в газете
Б. вы хотели бы, что бы это было уже в прошлом
В. вам это совершенно безразлично
16. Вы можете объективно оценивать людей, которых не можете терпеть?
А. безусловно Б. только в виде исключения
В. не задумывались над этим вопросом
17. Соглашаетесь ли вы с мнением других людей, даже если оно справедливо, но для вас неблагоприятно?
А. не всегда
Б. если оно подтверждает ваше мнение
В. а, собственно говоря, почему я должен это знать
18. Когда вы обычно прекращаете спорить?
А. чем скорее, тем лучше
Б. когда спор не имеет никакого смысла
В. после того, как вы сможете убедить своего оппонента
19. Если вы знаете стихи, будете ли вы их читать в обществе?
А. с удовольствием
Б. если об этом попросят
В. ни в коем случае
20. Представьте, что вы живете во времена графа Монте Кристо, сидите в тюрьме и внезапно узнаете, что в соседней камере заключен ваш злейший враг. Когда вы с ним начнете перестукиваться?
А. как можно скорее
Б. когда больше не сможете терпеть одиночества
В. никогда
21. Встречаете ли вы Новый год на главной площади?
А. да Б. нет
В. под Новый год я всегда сплю
ОЦЕНКА: выставите себе баллы в соответствии с выбранным пунктом и их оценкой.
А- - б - - в-
1 - 20- - 5- - 10-
2 - 0- -5 - -25-
3 - 5 - - 10 -- 0-
4 - 10 - - 0 - - 5-
5 - 0 - - 5- - 10-
6 - 5 -- 15-- 0-
7 -30 -- 5-- 0-
8 - 15 -- 5-- 0-
9 - 0 -- 5-- 10-
10 - 0 -- 5-- 10-
11 - 5 -- 10-- 0-
12 - 0 -- 5-- 10-
13 - 20 -- 5 -- 0-
14 - 0 -- 5-- 15-
15 - 10 -- 0-- 5-
16 -15 -- 5-- 0-
17 -25 -- 5-- 0-
18 - 0-- 5 -- 10-
19 - 0 -- 5-- 10-
20 -20 -- 5-- 0-
21 - 5 -- 0 -- 10-
ПОДВЕДЕНИЕ ИТОГОВ:
суммируйте баллы.
280-300 баллов
– Проверьте себя еще раз
200-280 баллов
Вы должны быть довольны собой. В основном это относится к вашим коммуникативным качествам и способностям. Вы охотно проводите свободное время среди людей и в любом обществе. Вы обладаете живым умом, впечатлительны, хороший слушатель и рассказчик. Эти и некоторые другие способности приводят к тому, что вы часто становитесь душой общества.
100-200 баллов
– Ваше отношение к обществу нелегко определить. С одной стороны, вы обладаете свойствами и наклонностями, которые делают вас приятным членом общества. С другой стороны, прочие качества вашего характера как бы тормозят первые. В целом в кампании вы можете себя чувствовать себя вполне удовлетворительно. Однако вам нелегко приспосабливаться к любому окружению. Это зависит так же и от вашего настроения. Но среди людей, которым вы симпатизируете, вы чувствуете себя довольно комфортно.
50-100 баллов.
Как правило, вы любите одиночество. В узком семейном кругу вы чувствуете себя значительно лучше, чем в большой кампании. Кстати, многие знаменитые личности, вошедшие в историю, нередко принадлежали к этой категории людей.
50 и менее баллов.
Вам нужно стараться быть пообщительнее.
И ещё одно: постарайтесь отнестись к своему результату с юмором.
Дорогие пользователи ЖЖ! Предлагаем всем проверить свои силы в знаниях столового этикета и пройти следующий тест!В следующем посте мы обязательно подготовим материал и расскажем Вам о всех правилах и тонкостях столового этикета.Удачи!
1 Где находятся салфетки перед началом застолья?
а) На тарелках.
б) Справа от тарелок.
в) развешены на спинках стульев.
г) Лежат на сиденьях стульев.
2 Вы садитесь за праздничный стол, берете салфетку и...
а) Вешаете ее на спинку стула.
б) Кладете на колени.
в) Заправляете за воротник.
г) Кладете рядом с тарелкой.
3 Нужны ли цветы на праздничном столе?
а) Цветы обязательны. И чем больше и пышнее букеты, тем лучше.
б) Цветы желательны, но в небольших, компактных букетах.
в) Цветы на столе только мешают.
4 Где по правилам сервировки должны лежать ложки?
а) За тарелкой параллельно краю стола.
б) Столовая ложка - справа от ножей, десертная и чайная - за тарелкой параллельно краю стола.
в) Столовая и десертная ложки - за тарелкой параллельно краю стола, чайная ложка - справа от ножей.
5 Во время обеда вы:
а) Будете следить за тем, чтобы руки ни в коем случае не лежали на столе.
б) Положите локти на стол.
в) Будете стараться, чтобы только кисти рук лежали на столе.
6 Где и как располагаются бокалы для минеральной воды и рюмки для спиртного?
а) За тарелкой параллельно линии стола, слева направо от большого к маленькому.
б) За тарелкой параллельно линии стола, справа налево от большого к маленькому.
в) Бокалы и рюмки могут стоять произвольно - лишь бы большие не загораживали маленькие.
7 Какие из напитков подаются к столу охлажденными?
а) Водка.
б) Коньяк.
в) Шампанское.
г) Сухое белое вино.
д) Сухое красное вино.
8 Можно ли доливать в рюмку с недопитым содержимым?
а) Нельзя - доливают только в опорожненную рюмку.
б) Можно - зачем же оставлять рюмку полупустой?
в) В зависимости от количества спиртного на столе: если его достаточно - доливайте.
9 На праздничном столе справа и слева от тарелки лежат три ножа и три ложки. Какими приборами вы воспользуйтесь вначале?
а) Крайними от тарелки.
б) Ближними от тарелки.
в) Теми, что лежат посередине.
10 Сидя за праздничным столом, как есть хлеб?
а) Откусывать от куска.
б) Отрезать ножом небольшие кусочки и есть их.
в) Отламывать рукой маленькие кусочки и есть их.
11 Какой величины кусочки следует отламывать от целого куска хлеба во время еды?
а) Примерно половину куска.
б) Маленькие кусочки.
в) Небольшие куски.
12 Как правильно есть за столом бутерброды?
а) Держа в руке и откусывая от целого куска.
б) При помощи ножа и вилки.
в) Отламывая по кусочкуи отправляя в рот.
13 Как поступить, если подан слишком горячий суп?
а) Придется подождать, пока он остынет, а затем начать есть.
б) Подуть на горячий суп, чтобы он быстрее остыл.
в) Если суп слишком горячий, придется есть, обжигаясь - вы же в гостях!
14 Как поступить, чтобы вычерпать суп до последней ложки?
а) Наклоните тарелку к себе.
б) Наклоните тарелку от себя.
в) Не жадничайте - оставьте последнюю ложку супа на дне тарелки.
15 Зачем на праздничном столе иногда ставят маленькие мисочки с водой и ломтиком лимона?
а) Чтобы запить крепкие напитки.
б) Чтобы разбавить крепкие напитки.
в) Чтобы ополоснуть жирные пальцы.
16 С какой стороны подают жидкие блюда?
а) С правой.
б) С левой.
в) Это безразлично.
17 С какой стороны подают закуски и вторые блюда?
а) С правой.
б) С левой.
в) Это безразлично.
18 Как правильно есть ложкой?
а) Держать ее боком, не засовывая глубоко в рот.
б) Держать кончиком ко рту, засовывая в рот.
в) Бесшумно втягивать содержимое с кончика ложки, не засовывая ее в рот.
19 Где оставляют столовую ложку после окончания еды?
а) На бумажной салфетке справа от тарелки.
б) В суповой тарелке.
в) На пирожковой тарелке углублением вниз.
20 Где оставляют чайную ложку, поданную к чаю или кофе?
а) На бумажной салфетке справа от чашки с блюдцем.
б) В чашке.
в) На блюдце.
21 Как поступить, если вам захотелось попробовать блюдо, стоящее далеко от вас?
а) Тихо выйти с тарелкой из-за стола и, подойдя к нужному месту, взять угощение.
б) Попросить, чтобы вам передали нужное блюдо.
в) Передать с помощью соседей свою тарелку, чтобы ее наполнили нужным угощением.
22 Можно ли критиковать угощения, приготовленные хозяйкой?
а) Ни в коем случае - это невежливо.
б) Можно, иначе хозяйка не узнает о своей неумелости.
в) Следует не критиковать, а рассказать хозяйке о секретах приготовления тех блюд, которые у нее получились неудачными. Кстати, это пригодится всем девушкам, сидящим за столом.
23 Как обращаться с пиалой?
а) Ее подносят ко рту, держа правой рукой.
б) Ее подносят ко рту, держа левой рукой.
в) Ее подносят ко рту, держа обеими руками.
24 Что делать, если вы уронили на пол нож или вилку?
а) Незаметно поднять с пола и продолжать есть.
б) Ничего не поднимая с пола, продолжать есть тем прибором, который остался.
в) Попросить у хозяйки другой прибор.
25 Какими приборами можно пользоваться, если вам подали рыбу?
а) Ножом и вилкой.
б) Двумя вилками.
в) Двумя ножами.
26 Для чего к рыбе подается нож?
а) Чтобы разрезать большой кусок на маленькие.
б) Чтобы отделять мясо от костей.
в) Чтобы придерживать кусок, когда пользуешься вилкой.
27 Как следует держать чашку с чаем, кофе?
а) Просунув для надежности указательный палец в ушко ручки.
б) Не просовывая указательный палец в ушко ручки.
в) Не просовывая указательный палец в ушко ручки, но поддерживая чашку снизу левой рукой.
28 Размешав сахар в чашке с чаем или кофе, что делать с ложечкой?
а) Оставить в чашке и осторожно пить.
б) Вынуть из чашки и положить на бумажную салфетку.
в) Вынуть из чашки и положить на блюдце.
29 С какой стороны от сидящего за столом убирают использованные тарелки?
а) Только справа.
б) Только слева.
в) Чтобы не ошибиться, лучше забрать тарелку, подойдя к сидящему за столом сзади и пронеся тарелку над его головой.
30 Что делать с полотняной салфеткой после окончания еды?
а) Аккуратно сложить и оставить на стуле.
б) Аккуратно сложить и оставить на столе.
в) Небрежно положить на стол.
Ответы: 1-а; 2-б; 3-б; 4-б; 5-в; 6-а; 7-а; 8-а; 9-а; 10-в; 11-б; 12-б; 13-а; 14-в; 15-в; 15-а; 17-б; 18-а; 19-б; 20-в; 21-б;22-а; 23-в; 24-в; 25-а; 26-б;27-б;28-в;29-в; 30-в.
ТЕСТ ПО ТЕМЕ «ДЕЛОВОЙ ЭТИКЕТ»
1. В современном понимании этот термин впервые был использован на одном из приемов короля-«солнце» Людовика XIV, когда придворным и приглашенным были преподнесены карточки с перечнем правил поведения при дворе:
А) этика; Б) этикет; В) долг; Г) церемониал.
2.Слово “этикет” обозначает:
А) этичность и возможность самореализации личности;
Б) манеру поведения в установленном порядке;
В) устанавливать порядок, держать под контролем манеру поведения других людей.
3. Деловой этикет – это:
А) совокупность обычаев и традиций;
Б) требования к внешним формам поведения и общения партнеров по совместному делу;
В) форма общественного сознания;
Г) предрассудок.
4.Функция общегражданского этикета:
А) определять поведение людей при общении друг с другом в общественных местах, на работе, в семье;
Б) такая же, как у делового этикета;
В) устанавливать правила взаимодействия общественных организаций, государство.
5. Верно ли, что принципом делового этикета:
А) принцип гуманизма;
Б) принцип целесообразности действий?
1) верно А
2) верно Б
3) верны оба суждения
4) оба суждения неверны
6. Основными ценностями делового этикета являются:
А) критичность в отношении человека;
Б) вежливость, корректность, скромность, чуткость, внимательность, точность;
В) корпоративность.
7.Закончите фразу: «В деловых отношениях соблюдайте принцип распределительной справедливости: …»:
А) чем больше заслуги, тем больше должно быть вознаграждение;
Б) чем больш6е заслуги, тем меньше должно быть вознаграждение;
В) чем меньше заслуги, тем больше должно быть вознаграждение.
8. Манеры поведения на работе проявляются в:
А) сосредоточенности на самом себе;
Б) утрированности, неестественности, искусственности поведения;
В) естественности, сдержанности, невозмутимости, проявляющейся в жестах, мимике, речи, одежде;
Г) форме одежды.
9.Если вам предстоит познакомить двух людей:
А) обязательно представить хотя бы одного человека и можно уйти, предоставляя возможность наладить людям контакт;
Б) можно просто сказать: «Познакомьтесь»;
В) обязательно и представить: соблюсти порядок при представлении, назвать имя либо отчество, либо имя, отчество, фамилию, желательно упомянуть вид деятельности или род занятий.
10.Согласно правилам этикета, всегда представляют первыми:
Б) младших по возрасту, сотрудников, менее авторитетных, близких родственников, мужчин (независимо от их возраста и положения), одного – группе;
В) тех, кто больше нравится представляющему.
11.При знакомстве следует держаться:
А) уверенно, с достоинством; Б) скромно и робко; В) самоуверенно, нагло.
12.Согласно этикетным нормам не следует представлять:
А) младшего по возрасту – старшему по возрасту;
Б) женщину – мужчине;
В) имеющего более низкий должностной статус – имеющему более высокий должностной статус;
Г) одного сотрудника – группе сострудников.
13. Когда представляют мужчину:
А) он должен встать;
Б) он может встать или оставаться сидеть – по своему усмотрению;
В) он может оставаться сидеть, за исключением случаев, когда его представляют высокопоставленному лицу.
14. При представлении люди обычно обмениваются рукопожатиями. Первым подает руку:
А) тот, кого представляли;
Б) мужчина – женщине, младший – старшему;
В) тот, кому представляли.
15. Первыми приветствуют:
А) младшие по возрасту, рангу – старшего; мужчина – женщину;
Б) те, кто первыми заметили человека;
В) все присутствующие – входящую в помещение женщину, собравшиеся – входящего.
16. Закончите фразу: “Согласно общим правилам вежливости, первый приветствует…”:
А) опаздывающий – ожидающего;
Б) старший – младшего;
В) стоящий – проходящего;
Г) находящийся в помещении – входящего.
17. Обращение «ты» допустимо:
А) в официальной обстановке по отношению к хорошо знакомому человеку;
Б) в неофициальной обстановке при обращении к хорошо знакомому коллеге;
В) во всех случаях при условии, что вы заранее предложите перейти на «ты».
18. В деловых отношениях между мужчиной и женщиной предложение о переходе на «ты» должно исходить:
А) от женщины; Б) от мужчины; В) от любого.
19. Деловой этикет в ряде случаев отдает преимущество женщине. Какая из указанных ситуаций некорректна?
А) в служебном помещении женщина вправе принять помощь мужчины при необходимости передвинуть или перенести мебель;
Б) женщину представляют мужчине, а не наоборот;
В) в служебном автомобиле женщина занимает более почетное место и первой садится в автомобиль;
Г) мужчина уступает женщине дорогу.
20.Мужчина поднимается по лестнице:
А) слева от женщины; Б) позади женщины; В) впереди женщины.
21. Мужчина спускается по лестнице:
А) справа от женщины; Б) позади женщины; В) впереди женщины.
22. Этика делового общения по вертикали («снизу – вверх») учитывает правила эффективного общения в отношении:
А) между руководителями;
Б) между коллегами;
В) подчиненного к своему руководителю;
Г) руководителя к подчиненному.
23. Выберите правильное утверждение:
А) разговаривайте с начальником категорическим тоном, говорите всегда только «нет»;
Б) обращайтесь за помощью, советом, предложением «через голову», сразу к руководителю вашего руководителя;
В) не пытайтесь навязывать руководителю свою точку зрения или командовать им;
Г) не старайтесь помогать руководителю в создании в коллективе доброжелательной атмосферы.
24. Совещание назначено на 10.00, но двое его участников задерживаются. Каким должно быть решение?
А) задержать начало совещания можно не более чем на 10-15 минут;
Б) необходимо задержать начало совещания до прихода всех его участников;
В) совещание должно начаться вовремя, независимо ни от чего.
25. Будучи руководителем, кого вы приветствовали бы первым:
А) вашего секретаря;
Б) охранника вашей организации;
В) уборщицу вашей организации;
Г) рядового сотрудника;
Д) любого, кого встретите;
Е) руководителя вышестоящей структуры.
26. Звонить по домашнему телефону сослуживцу, деловому партнеру для служебного разговора можно:
А) до 24 часов;
Б) до 20 часов;
В) до 22 часов;
Г) до 18 часов.
27. Выберите правильную схему написания делового письма:
А) интерес – внимание – действие – просьба;
Б) просьба – интерес – внимание – действие;
В) внимание – интерес – просьба – действие;
Г) внимание – действие – просьба – интерес.
28. Какое из правил этикета, предъявляемых к оформлению приглашений на деловые приемы, указанных ниже, содержит ошибку:
А) ответить на приглашение следует в течение 5 дней;
Б) приглашение печатается на бумаге хорошего качества;
В) украшательские элементы текста не уместны;
Г) фамилия, имя и отчество приглашенного могут быть написаны от руки;
Д) в приглашении на завтрак, бокал шампанского, коктейль принято указывать время начала и окончания приема, например 12.00 – 13.30.
29. Подбирая себе гардероб, человек:
А) создает свой образ, выражает свое мировоззрение, влияя на мнение окружающих о себе;
Б) руководствуется единственным принципом: «Удобство для самого себя»;
В) должен стремиться выглядеть лучше, чем окружающие его люди.
30. Если женщина приглашена на неофициальный, неторжественный завтрак, обед, ужин или любое другое мероприятие, то ей следует надеть:
А) что-нибудь шикарное, главное – чтобы все ее запомнили;
Б) повседневную одежду, в т.ч. спортивный костюм;
В) повседневную одежду.
31. На официальные, торжественные приемы, проходящие в дневное время, женщинам можно надеть:
А) что-нибудь незамысловатое, в то же время следует подчеркнуть свою индивидуальность, сделать акцент на каком-либо предмете гардероба или аксессуаре;
Б) строгое платье-костюм, по желанию образ можно дополнить шляпкой, перчатками (кружевными, шелковыми, лайковыми);
В) вечернее платье, шляпу, перчатки.
32. Чем позднее начинается официальный прием, чем более торжественный характером он носит, тем:
А) наряднее вам следует выглядеть;
Б) проще должен быть ваш гардероб;
В) ярче должен быть ваш гардероб.
33. На неофициальных, неторжественных приемах мужчина должен присутствовать:
А) в повседневной одежде;
Б) обязательно в костюме;
В) Не принципиально в чем, обычно это важно для женщины.
34. На официальных приемах темный костюм и белая рубашка являются классическим вариантом для мужчин:
А) да, это верно;
Б) нет, на официальных приемах нужно быть во фраке или смокинге;
В) нет, все зависит от модных тенденций.
35. Фрак обычно надевают:
А) на праздник;
Б) официальные, торжественные вечерние приемы, а также на балы, исключением являются дневные приемы;
В) официальные торжественные приемы, а также на балы. В особо торжественных случаях – на дневные приемы, проходящие в закрытом помещении.
36. Смокинг предназначен:
А) для вечерних неофициальных мероприятий;
Б) дневных и вечерних неофициальных мероприятий;
В) официальных вечерних мероприятий.
37. Если в приглашении есть указание на дресс-код, правила этикета рекомендуют следовать ему:
А) всегда;
Б) на мероприятиях, важных для вас;
В) только на официальных мероприятиях.
38. Среди мужских деловых костюмов самым консервативным считается:
А) смокинг, к нему белая рубашка с мягким воротничком; галстук-бабочка в цвет смокинга;
Б) однобортный костюм синего цвета; к нему белая или светло-голубая рубашка, темно-бордовый галстук;
В) однобортный костюм синего цвета; к нему белая или светло-голубая рубашка, однотонный галстук в мелкий горошек или косую полоску.
39. Среди женских деловых костюмов для встреч на высоком официальном уровне самым консервативным считается:
А) костюм строгого кроя, любого цвета и фасона, блузка приближена к мужской рубашке;
Б) костюм темно-бордового или синего цвета; пиджак однобортный, приталенный, юбка прямая, чуть ниже колена, блузка приближена к мужской рубашке;
В) костюм любого кроя, главное, чтобы он был к лицу.
40. На формальные встречи женщина может надевать:
А) деловые костюмы любого цвета и различных фасонов. Блузка может быть с элементами романтичности, но глубокие декольте и прозрачные ткани не допустимы;
Б) костюмы любого цвета и различных фасонов, платья из тонких, воздушных тканей;
В) деловые костюмы любого цвета и различных фасонов. Блузка может быть с элементами романтичности, допустимы глубокие декольте и прозрачные ткани.
41. Среди допустимых элементов внешнего облика деловой женщины выделите один нежелательный:
А) платье-костюм;
Б) блузка в полоску;
В) непокрытые лаком ногти;
Г) отсутствие макияжа;
З) босоножки;
И) брючный костюм;
К) брючный ремень.
42. Когда уместно приходить на встречи в повседневной одежде?
А) всегда;
Б) только на неофициальные, неторжественные мероприятия;
В) когда нет возможности переодеться после работы.
43. Какой предмет наименее подходит в качестве подарка руководителю от сотрудников:
А) портмоне;
Б) настольный письменный прибор;
В) галстук;
Г) эстамп;
Д) шкатулка;
Е) пепельница.
44. Какому из деловых приемов подходит следующее описание: «Начало в 12-00 – 12-30. Продолжительность – 1-1,5 часа. Меню: холодные закуски, одно-два горячих блюда, десерт, кофе. Напитки: сухие вина, шампанское. Супруги бизнесменов не приглашаются (но может быть исключение).
А) завтрак;
Б) рабочий завтрак;
В) коктейль;
Г) а ля фуршет;
Д) буфет-обед;
45. Какой напиток не подается к столу на деловых приемах:
А) красное вино;
Б) белое вино;
Е) минеральная вода;
Ж) шампанское;
И) коньяк;
К) аперитив.
46. В типовой визитной карточке сотрудника не указывается:
А) должность сотрудника;
Б) служебный телефон;
В) домашний адрес сотрудника;
Г) фамилия, имя;
Д) название фирмы;
Е) почтовый адрес фирмы.
47. Визитная карточка фирмы не содержит:
А) полное официальное название фирмы;
Б) логотип;
В) почтовый адрес;
Г) адрес в Интернете;
Д) телефоны секретариата;
Е) банковские реквизиты;
Ж) направление деятельности фирмы.
48. Первый вручает свою визитную карточку:
А) младший по должности;
Б) старший по должности.
49. Выделите элемент, неподходящий для зоны неформального общения в кабинете руководителя:
А) кресла;
Б) журнальный столик;
Г) газеты, журналы, буклеты;
Д) компьютер.
50. Надписи на визитной карточке принято делать:
А) в правом верхнем углу;
Б) в левом верхнем углу;
В) в левом нижнем углу;
Г) в правом нижнем углу.
